市立真情
年02月23日上午，张先生夫妇手捧着两面分别书写着“白衣天使、医术精湛”、“仁心仁术、妙手丹心”几个烫金大字的锦旗走进我院内分泌、消化科病区，感谢我院医护人员的精心治疗和优质服务。
2月13日上午，张先生因为半年来反复腹泻、腹痛、烧心反酸入住我院消化科病区，经过一系列检查确诊为结肠多发息肉，这期间病区慕倩倩护士长发现张先生自入院以来一直表情焦虑，沉默寡言，经过与家属沟通了解到，张先生原本是一家大型公司的销售主管，工作突出、年年先进，是公司的骄傲、家人的顶梁柱，但半年以来反复的病情让张先生变得焦躁、爱发脾气，前几天刚被降职。知道这一情况后，慕倩倩护士长积极与患者主管大夫及内镜室杨主任沟通，启动绿色通道，优先为张先生安排了内镜下手术，并由技术精湛的杨主任亲自手术。听到这一消息，张先生一直紧锁的眉头有了一丝舒展。
术后，张先生安全返回病房，所谓“三分治、七分养”，手术固然很完美，但精心的护理同样很重要，慕护士长每天都带领护士组到张先生床头查房，询问睡眠、恢复情况，为他做健康教育，还时常利用空闲时间和他聊天，开导他放松心情，保持良好心态，张先生的眉头又有了一丝舒展。
2月15日晚上八点，恰逢春节，慕倩倩护士长作为夜间护理总值班正在办公室忙碌，突然值班护士慌张的跑进来汇报：护士长，**床的张先生看自己这两天恢复良好就擅自进食了不少干果，现在腹痛、烧心，医生怀疑有出血，但由于最近消化道出血病人太多，止血药紧缺！刻不容缓！慕护士长一边报备护理部及药学部，医院，为了节约宝贵时间，慕护士医院取回了药，张先生的症状慢慢缓解了，此时已是凌晨一点，看着进来批评自己的护士长，张先生的眉头彻底舒展开来，他满怀感激的说：“护士长，你们是我见过的最美的白衣天使！我以后一定谨遵医嘱！”在医务人员的精心治疗护理下，张先生的身体逐渐恢复，心情也恢复了往日的开朗。看到丈夫的变化，妻子终于露出了久违的笑容，夫妻俩心中充满了感激。张先生夫妇说，医院医护人员无微不至的照料，特意送来锦旗表达敬意和谢意！
年春节注定是消化内科燕二伟医生从医工作以来最为难忘和感动的一个春节。
“关叔已经是第八次入住我们科了，关叔是我们全体医护对他的尊称”。在了解情况时，燕大夫说话的语气中透露着如家人般的关心。患者是一个肝硬化失代偿期合并了肝肾综合征、肝性脊髓病、电解质紊乱的病人，疾病的折磨已经让他没有了往日的幽默，每天带着勉强的笑容。灰暗的面容上突显一双深陷的眼睛，那巩膜黄的让人心生悲怜，往日饱满的额头上数道纹路格外显眼，还有他那膨隆的吓人的肚子让他如今只能平躺在床上，喘着粗气，有气无力的痛苦着。
之前的关叔非常乐观，还记得第一次住院时，面对危重的病情，他想到的却是捐献器官，经多方联系和打听，最终确定他只有一双眼角膜可以捐献，那是他几近崩溃的身体里还算健康的器官了。他得知此结果即喜也悲，喜是觉得自己还有价值还能帮助别人，悲是因为自己的身体快要耗竭了。他是第一个发生在我们身边的，可以让我们切实感受到伟大的、真诚的人，他的无私感染着我们每一位医护工作者。
这次住院已经是他第四次因为休克被急诊送来了，到今天为止已经住院64天，临近春节大医院过了，他失落过后的一番话刺痛了我的内心，他不渴望活多久，只希望平稳的过个年，把每一天当做生命中最后一天去珍惜。那一天科室护士长送了他一盆开放的正艳的花和一盆努力生长的蒜黄，护士长的意思也是能让他看到生命的力量，让他可以努力的活下去，每天看着花一天天的开放，盼着蒜黄一天天的长高变绿。每当看到他屋里的两盆生命，就能感触到他生的希望。
除夕那天病房里格外冷清，安静的好像只剩下关叔和他的爱人，当大夫去他的病房查房时，关叔执意要给大家一些瓜果，说是过年了图个庆贺，大家特别感动。后来大夫又送给关叔了一些坚果和桂圆，默默的祝福他来年静待春暖花开。能够取得患者及家属的信任，这与医护人员的真心付出是密不可分的。这样感人的事情还有很多，我们的医务工作者真正地做到了视患者为亲人，这些正是学习胖东来活动的真实体现。
“用真医院服务品质，倾心打造许昌医疗行业胖东来”活动实施以来，我院全体员工均以积极饱满的心态，不断提高服务意识，完善服务流程，提高业务水平和工作效率，提升综合素质。我院将继续践行“以病人为中心”的服务宗旨，医院的服务流程，改善病人的就医过程体验；医院整体服务能力；满足病人不断增加的医疗服务需求；建立全员、全岗、医院服务体系，医院服务品牌，用我们的真情服务，换取患者的真心理解和信任，建立更和谐友善、相互依存、健康长久的医患关系。
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