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锦旗背后的故事以技术为抓手,以服务树信誉

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“杨主任、刘护士长,非常感谢你们十病区全体医护人员对我的精心治疗和护理,没有你们无微不至的照顾,我不会恢复的这么快的!”患者杨先生拉着病区主任杨汉青的手久久不肯松开。

2月8日中午,肝病科十病区的病房里上演着一幕感人的画面。

杨先生将一面写有“医疗技术精益求精,护理服务全心全意”大字的锦旗及感谢信送到十病区医务人员的手中,表达了对医务人员热情服务、精心诊治的高度肯定及赞扬,这也是新春佳节将到之际十病区医护人员收到的最好的礼物。

杨先生,因患乙肝肝硬化、糖尿病、肾病综合征、糖尿病视网膜病变、高血压、哮喘等疾病,医院治疗效果不佳,于上个月至淮安四院就诊。

十病区主任杨汉青说:“入院时患者腹部膨隆,腹胀,全身浮肿严重,尿量极少,呼吸不规则,病情重,患者肝硬化失代偿期合并肾病综合征,白蛋白低,浮肿迟迟不消,再加上视物模糊,生活上有诸多不便,又无家属陪伴,增加了他住院的焦虑心理。”杨汉青召集多学科联合会诊,讨论并实施最佳治疗方案,定期联合查房,给予积极综合治疗。

“因为杨先生有糖尿病视网膜病变,视物模糊,有的时候一瓶水没有挂完,他就会按床头铃呼叫三四次,这给护理工作带来了难题,尤其是单班时间段。”刘光芹说,“我们就专门针对这种情况制定应对措施,坚决落实病区“五个到位”特色服务:熟悉病人到位,观察病情到位,基础护理到位,健康宣教到位,护理服务到位。”每个班次认真负责,耐心解答,得到杨先生的信任与认可。

在全体医护人员的共同努力之下杨先生的浮肿慢慢消退,腹胀缓解,肾功能渐渐好转,尿量恢复正常。

杨先生说:“我现在肚子也不涨了,以前的裤子都嫌大了,出院第一件事就去买裤子。一天三顿吃饭很规律,走路也不喘了,以前睡不着觉,现在一觉睡到天亮。”

“白衣白帽白战袍,救人救世救天道。悬壶济世献大爱,昼夜苦战险中熬”锦旗的背后,闪耀着医护人员关爱患者,服务患者的崇高精神和道德情操,也是对医护人员的肯定,这也将激励着我们全体医护人员不断提升科室内涵、强化医疗护理质量,用精湛的技术,良好的服务态度,高尚的职业情操,以更大的信心为患者服务,为患者扬起生命之帆!

感谢信

尊敬的十病区全体医护人员:

你们好!

我是一名肝硬化患者,长期的病痛折磨早已使我和我的家人身心疲惫。1月初,我再次因肝硬化腹水入院治疗。

医生们根据我的具体情况为我制定了治疗计划。起初由于腹水腹胀,伴双下肢浮肿,加上自身糖尿病引起的视力模糊,给我的生活带来了很多不便。经常因为看不清输液而误按呼叫铃,医护人员却从来没有抱怨,而是不厌其烦的一趟又一趟的巡视,确保了我的安全。生活中更是细心照顾,打开水,热饭热菜....更是数不胜数。

在这短短十几天的住院期间,你们细心观察病情,精心护理。我目睹了你们每天忙忙碌碌的工作状况,你们精湛的专业知识和技能,和对工作的高度责任感,视病人如亲人,医院“一切为了病人,为了病人一切”的服务理念。你们高品质的医疗服务令我赞叹,让我倍感温暖。在此,我代表我及家人对你们全体医护人员表示深深的感谢和敬意!

患者:杨某某

.02.08

市四院肝病科十病区

市四院肝病科十病区是上海中医药大学肝病临床研究基地、医学院校传染病临床教学和实习生带教点。主要收治病毒性肝炎、肝炎肝硬化、原发性肝癌、自身免疫性肝病、酒精性肝病、非酒精性脂肪性肝病、药物性肝病、胆汁淤积性肝病等患者。运用先进的慢性肝病(病毒性和非病毒性肝病)治疗手段对肝病进行系统、综合、规范治疗,出院后及时跟踪随访对病人进行有效指导。

病区设置床位55张,现有医生6人,其中副主任医师3人,主治医师1人,住院医师2人。拥有研究生学历2人。护士11人。近年来发表多篇核心、SCI论文。

病区诊疗与科研方向:1.干扰素治疗慢性乙型、丙型肝炎的疗效及免疫学机制的研究。2.核苷(酸)类似物治疗慢性乙型肝炎疗效及乙型肝炎病毒耐药机制的研究。3.非病毒性肝炎:AIH、HASH、ALD、PBC、PSC、DILD等的临床流行病学、治疗学、行为干预、发病机制的综合研究。4.对肝纤维化逆转治疗的研究。专家介绍:

图文:时春杰

编辑:嵇坤

审核:倪丽

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